Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja

Dbamy o domy naszych klientów z uwagą i tak samo traktujemy dane osobowe. Na tej stronie prostymi słowami wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, w jakim celu, komu je przekazujemy i jakie masz prawa na podstawie unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i prawa portugalskiego (Lei n.º 58/2019).

Kim jesteśmy

Home Harmony Portugal prowadzą Kamila Józefowicz i Katarzyna (Kasia) Potgieter. To my decydujemy, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe, czyli jesteśmy ich administratorem.

Jako mała firma nie mamy inspektora ochrony danych. Z każdym pytaniem o Twoje dane po prostu napisz do nas.

Jakie dane zbieramy

Kiedy się z nami kontaktujesz

Kiedy piszesz do nas e-mailem lub na WhatsAppie, dzwonisz albo korzystasz z formularza na naszej stronie (otwiera on Twój program pocztowy, więc wiadomość trafia do nas jako zwykły e-mail), otrzymujemy to, czym zechcesz się z nami podzielić. Zwykle są to imię i nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu, lokalizacja nieruchomości, usługi, które Cię interesują, preferowany język i treść wiadomości.

Kiedy zostajesz naszym klientem

Żeby zadbać o Twoją nieruchomość, potrzebujemy też:

  • Twoich danych kontaktowych i danych osób, z którymi mamy się kontaktować w Twoim imieniu;
  • adresu nieruchomości i praktycznych informacji, takich jak klucze, kody alarmu, instrukcje dostępu, dostawcy mediów i wykonawcy, z którymi współpracujesz;
  • zdjęć i filmów, które robimy podczas wizyt na potrzeby raportów;
  • naszych wiadomości i raportów;
  • danych do faktur, takich jak Twój numer podatkowy (NIF) i adres do faktury, oraz historii płatności.

Nasze zdjęcia i filmy pokazują Twoją nieruchomość. Unikamy fotografowania ludzi i wykorzystujemy je tylko w Twoich raportach, chyba że zgodzisz się na coś innego.

Kiedy odwiedzasz naszą stronę

Nasza strona nie używa analitycznych, reklamowych ani śledzących plików cookie. Nasz dostawca hostingu, Cloudflare, przetwarza dane techniczne, takie jak adres IP i typ przeglądarki, żeby wyświetlić stronę i chronić ją przed atakami, i może w tym celu zapisać niezbędny plik cookie bezpieczeństwa.

Niektóre artykuły na blogu zawierają filmy z YouTube'a osadzone w trybie rozszerzonej prywatności. Kiedy odtwarzasz film, YouTube (Google) może zapisać informacje na Twoim urządzeniu zgodnie z własną polityką prywatności.

Do czego używamy Twoich danych

  • Żeby odpowiedzieć na pytania i przygotować wycenę: działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Żeby świadczyć nasze usługi, takie jak wizyty, raporty, przechowywanie kluczy i koordynowanie wykonawców: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b).
  • Żeby wystawiać faktury i prowadzić księgowość, czego wymaga portugalskie prawo podatkowe: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c).
  • Żeby chronić naszą stronę i konta: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f).
  • Żeby bronić naszych praw w razie sporu: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f).

Nie wysyłamy newsletterów marketingowych. Jeśli kiedyś zechcemy, najpierw poprosimy Cię o zgodę. Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji i nie tworzymy profili.

Komu przekazujemy dane

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych. Przekazujemy je tylko wtedy, gdy to konieczne:

  • Narzędzia, z których korzystamy: Google (Gmail, poczta), WhatsApp (wiadomości i rozmowy) i Cloudflare (hosting strony).
  • Nasz certyfikowany księgowy, do faktur i rozliczeń podatkowych.
  • Wykonawcy i usługodawcy, których prosisz nas koordynować, na przykład hydraulicy, firmy sprzątające czy ogrodnicy. Dostają tylko to, czego potrzebują do pracy, na przykład adres i informację, jak wejść.
  • Organy publiczne, takie jak portugalski urząd skarbowy (Autoridade Tributária e Aduaneira), gdy wymaga tego prawo.

Przekazywanie danych poza Europę

Google, WhatsApp i Cloudflare mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Takie przekazywanie jest objęte unijno-amerykańskimi ramami ochrony danych (EU-US Data Privacy Framework) oraz standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej.

Jak długo przechowujemy dane

  • Zapytania, po których nie doszło do współpracy: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
  • Dane klientów: przez czas współpracy, a potem tylko tak długo, jak to potrzebne, żeby odpowiedzieć na pytania lub rozpatrzyć ewentualne roszczenia.
  • Faktury i dokumenty księgowe: 10 lat, czego wymaga portugalskie prawo podatkowe.
  • Zdjęcia i filmy z wizyt: przez czas współpracy. Usuwamy je w ciągu 12 miesięcy od jej zakończenia, chyba że poprosisz o ich zachowanie.
  • Klucze i kody dostępu: po zakończeniu współpracy oddajemy klucze i usuwamy kody.

Jak chronimy dane

Przechowujemy klucze w bezpiecznym miejscu i przekazujemy informacje o dostępie tylko osobom, które potrzebują ich do zleconej przez Ciebie pracy. Nasze telefony, komputery i konta są chronione hasłami.

Twoje prawa

W każdej chwili możesz poprosić, żebyśmy:

  • pokazali Ci dane, które o Tobie mamy, i przekazali ich kopię;
  • poprawili to, co jest nieprawidłowe;
  • usunęli Twoje dane, gdy nie są już potrzebne lub nie ma podstawy prawnej, by je przechowywać;
  • ograniczyli ich wykorzystanie albo przestali je wykorzystywać tam, gdzie opieramy się na naszym prawnie uzasadnionym interesie;
  • przekazali Ci dane otrzymane od Ciebie w powszechnie używanym formacie albo wysłali je komuś innemu;
  • przestali korzystać z danych przetwarzanych na podstawie Twojej zgody, jeśli ją wycofasz (nie wpływa to na wcześniejsze działania).

Wystarczy napisać na homeharmonypt@gmail.com. Odpowiemy w ciągu miesiąca, bezpłatnie. Najpierw możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości.

Skargi

Jeśli uważasz, że Twoje dane nie zostały przez nas właściwie potraktowane, najpierw daj nam znać, a zrobimy wszystko, żeby to naprawić. Możesz też złożyć skargę do portugalskiego organu ochrony danych:

albo do organu ochrony danych w kraju UE, w którym mieszkasz lub pracujesz. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Zmiany w polityce prywatności

Jeśli zmienimy sposób wykorzystywania Twoich danych, zaktualizujemy tę stronę i datę na górze. Jeśli zmiana będzie dla Ciebie istotna, poinformujemy Cię bezpośrednio.